Rato e trackpad
Um botão do rato não responde
Primeiras verificações
Volte a ligar o rato, tente outra porta USB e confirme se cada botão físico produz um evento no navegador.
Comece pelo sintoma
Resolução de problemas: encontre o teste de hardware certo
Escolha o problema, execute um teste específico no navegador e use o resultado para decidir se deve verificar definições, ligação ou o próprio dispositivo.
17
Sintomas comuns
6
Grupos de dispositivos
Local
Tratamento de dados
17 sintomas correspondentes
Rato e trackpad
Um clique transforma-se em duplo clique
Primeiras verificações
Compare intervalos de cliques e veja se os cliques rápidos involuntários continuam após ajustar a velocidade de duplo clique do sistema.
Rato e trackpad
A roda salta ou desloca na direção errada
Primeiras verificações
Limpe a roda, desative extensões de deslocamento suave e compare direção e tamanho de eventos consecutivos.
Rato e trackpad
O arrasto interrompe, treme ou salta
Primeiras verificações
Desenhe vários caminhos lentos e procure falhas antes de alterar velocidade, superfície ou ligação sem fios.
Rato e trackpad
O arrasto do trackpad solta cedo demais
Primeiras verificações
Compare o movimento simples do cursor com as trilhas de arrasto mantido para perceber se o navegador perde o estado de arrasto ou se o trackpad falha no próprio movimento.
Teclado
Algumas teclas não funcionam
Primeiras verificações
Verifique o esquema, desative software de remapeamento e teste eventos keydown e keyup em todo o teclado.
Teclado
Uma tecla escreve duas vezes ou repete
Primeiras verificações
Teste cada tecla isoladamente e compare repetições rápidas ignorando a repetição automática normal ao manter a tecla premida.
Comandos
O comando não é detetado
Primeiras verificações
Volte a ligar ou emparelhar, prima um botão após carregar a página e confirme se o navegador apresenta um dispositivo Gamepad API.
Comandos
Um analógico move-se sozinho
Primeiras verificações
Deixe ambos os analógicos parados e compare os eixos brutos com a zona morta de 0,10 antes de calibrar ou limpar.
Ecrã e toque
Existe um ponto claro ou escuro fixo
Primeiras verificações
Limpe cuidadosamente o painel, entre em ecrã inteiro e inspecione a mesma posição sobre várias cores sólidas.
Ecrã e toque
Cores, sombras ou gradientes irregulares
Primeiras verificações
Desative luz noturna e ecrã adaptável e compare cores sólidas e gradientes com iluminação neutra.
Ecrã e toque
Uma zona do ecrã tátil não responde
Primeiras verificações
Retire luvas ou película problemática, limpe o ecrã e percorra todas as células e cantos com um ou mais dedos.
Áudio
O microfone não tem entrada
Primeiras verificações
Verifique o silêncio físico, escolha a entrada correta, permita o acesso e observe alterações no nível em direto.
Áudio
Colunas ou auscultadores sem som
Primeiras verificações
Verifique silêncio e volume, volte a ligar a saída, confirme o dispositivo do sistema e reproduza um tom de teste.
Áudio
Os canais esquerdo e direito estão trocados
Primeiras verificações
Verifique orientação do cabo e balanço e reproduza tons separados antes de alterar controladores ou cablagem.
Câmara
A câmara não abre no navegador
Primeiras verificações
Feche outras aplicações, permita acesso do site e do sistema, recarregue e escolha a câmara correta.
Câmara
A imagem está desfocada ou com baixa qualidade
Primeiras verificações
Limpe a lente, melhore a luz frontal, desative câmaras virtuais e veja resolução e frequência negociadas.
Use os resultados em três passos
- 1
Reproduza o problema no teste certo sem alterar várias definições ao mesmo tempo.
- 2
Repita após uma única alteração controlada, como porta, permissão, cabo ou seleção de dispositivo.
- 3
Compare noutro navegador ou computador antes de concluir que existe uma avaria de hardware.
O que um teste web não pode provar
O navegador observa eventos, fluxos multimédia e padrões de teste, mas não inspeciona eletrónica interna, firmware, todos os controladores ou danos físicos. Uma falha orienta a investigação, não é um diagnóstico final. Deixe de usar equipamento quente, inchado, molhado, com faíscas ou danificado.