증상부터 시작하세요

장치 문제 해결: 알맞은 하드웨어 테스트 찾기

발생한 증상을 선택하고 브라우저에서 맞춤 테스트를 실행한 뒤 결과를 바탕으로 설정, 연결 또는 장치 자체를 점검하세요.

17

일반 증상

6

장치 그룹

로컬

데이터 처리

일치하는 증상 17개

마우스 및 트랙패드

마우스 버튼이 반응하지 않음

먼저 확인

마우스를 다시 연결하고 다른 USB 포트를 사용한 뒤 각 물리 버튼이 브라우저 이벤트를 생성하는지 확인하세요.

마우스 및 트랙패드

한 번 클릭했는데 두 번 클릭됨

먼저 확인

반복 클릭 간격을 비교하고 시스템 더블 클릭 속도를 조정한 뒤에도 빠른 오입력이 계속되는지 확인하세요.

마우스 및 트랙패드

휠이 튀거나 반대 방향으로 스크롤됨

먼저 확인

휠 주변을 청소하고 부드러운 스크롤 확장 기능을 끈 뒤 연속 이벤트의 방향과 크기를 비교하세요.

마우스 및 트랙패드

드래그가 끊기거나 떨리고 튐

먼저 확인

느린 경로를 여러 번 그려 끊긴 부분을 확인한 뒤 포인터 속도, 표면 또는 무선 연결을 변경하세요.

마우스 및 트랙패드

트랙패드 드래그가 너무 일찍 풀림

먼저 확인

일반 포인터 이동과 누른 상태의 드래그 궤적을 비교해 브라우저가 드래그 상태를 잃는지, 아니면 트랙패드가 움직임 자체를 놓치는지 구분하세요.

키보드

일부 키가 작동하지 않음

먼저 확인

키보드 배열을 확인하고 키 재매핑 프로그램을 끈 뒤 전체 키보드의 keydown 및 keyup 이벤트를 검사하세요.

키보드

키가 두 번 입력되거나 반복됨

먼저 확인

키를 하나씩 테스트하고 길게 누를 때의 정상 자동 반복을 제외하여 빠른 반복 입력을 비교하세요.

디스플레이 및 터치

화면에 고정된 밝거나 어두운 점이 있음

먼저 확인

패널을 부드럽게 닦고 전체 화면에서 여러 단색 배경의 같은 위치를 확인하세요.

오디오

마이크 입력이 없음

먼저 확인

물리 음소거를 확인하고 올바른 입력을 선택하고 브라우저 권한을 허용한 뒤 실시간 레벨 변화를 보세요.

오디오

스피커 또는 헤드폰에서 소리가 안 남

먼저 확인

음소거와 볼륨, 연결, 운영체제 출력 장치를 확인한 뒤 브라우저 테스트음을 재생하세요.

오디오

왼쪽과 오른쪽 채널이 뒤바뀜

먼저 확인

케이블 방향과 밸런스를 확인하고 좌우 테스트음을 따로 재생한 뒤 드라이버나 배선을 변경하세요.

카메라

브라우저에서 카메라가 열리지 않음

먼저 확인

다른 카메라 앱을 닫고 사이트와 시스템 권한을 허용한 뒤 새로고침하고 올바른 장치를 선택하세요.

카메라

카메라 영상이 흐리거나 품질이 낮음

먼저 확인

렌즈를 닦고 정면 조명을 개선하고 가상 카메라를 끈 뒤 협상된 해상도와 프레임 속도를 확인하세요.

세 단계로 결과 활용

  1. 1

    여러 설정을 동시에 바꾸지 말고 해당 테스트에서 문제를 재현하세요.

  2. 2

    포트, 권한, 케이블 또는 장치 선택 중 한 가지만 바꾼 후 다시 테스트하세요.

  3. 3

    하드웨어 고장으로 판단하기 전에 다른 브라우저나 컴퓨터에서 결과를 비교하세요.

브라우저 테스트로 확정할 수 없는 것

브라우저는 입력 이벤트, 미디어 스트림과 테스트 패턴을 관찰하지만 내부 전자장치, 펌웨어, 모든 드라이버 설정 또는 물리적 손상을 검사할 수 없습니다. 테스트 실패는 추가 분리를 위한 근거일 뿐 최종 고장 진단이 아닙니다. 뜨겁거나 부풀거나 젖었거나 불꽃이 생기거나 손상된 장치는 사용을 중단하세요.

아닙니다. 권한, 드라이버, 케이블, 무선 페어링, 다른 앱과 브라우저 제한도 같은 결과를 만들 수 있습니다. 요인을 분리한 후 다시 테스트하세요.
진단 상호작용은 브라우저에서 실행됩니다. 카메라와 마이크는 명시적 권한이 필요하므로 시작 전 각 테스트의 개인정보 안내를 확인하세요.
가장 가까운 장치 분류의 일반 테스트부터 시작하세요. 브라우저에서 장치가 전혀 보이지 않으면 시스템 감지, 연결, 전원과 드라이버를 먼저 확인하세요.