鼠标与触摸板
鼠标按键没有反应
首先检查
重新连接鼠标并更换 USB 接口，然后确认每个实体按键是否都会产生浏览器事件。
从故障现象开始
设备故障排查：找到合适的硬件检测工具
选择你遇到的现象，运行针对性的浏览器检测，再根据结果判断应检查设置、连接还是设备本身。
17
常见症状
6
设备分类
本地
数据处理
找到 17 个相关症状
鼠标与触摸板
单击被识别成双击
首先检查
比较连续点击间隔，并在降低系统双击速度后确认异常快速点击是否仍然出现。
鼠标与触摸板
滚轮跳动或方向错误
首先检查
清理滚轮周围，停用平滑滚动扩展，再比较连续滚轮事件的方向和步长。
鼠标与触摸板
拖动时中断、卡顿或跳动
首先检查
缓慢绘制多条轨迹并检查是否断线，再调整指针速度、使用表面或无线连接。
鼠标与触摸板
触控板拖拽过早松开
首先检查
先在触控板拖拽检测页区分普通移动和按压拖拽，再检查点按方式、掌压抑制、拖拽锁定和系统手势设置。
键盘
部分键盘按键失灵
首先检查
确认当前键盘布局，停用按键映射软件，再检查整个键盘的 keydown 和 keyup 事件。
键盘
按键意外连击或重复输入
首先检查
逐个测试按键并比较快速重复输入，同时排除长按按键产生的正常自动重复。
游戏手柄
浏览器检测不到手柄
首先检查
重新连接或配对手柄，页面加载后按下任意键，确认浏览器是否通过 Gamepad API 暴露设备。
游戏手柄
手柄摇杆自行移动
首先检查
保持两个摇杆静止，比较原始轴值和 0.10 死区处理结果，再决定是否校准或清洁。
显示与触控
屏幕有固定亮点或黑点
首先检查
轻柔清洁屏幕，进入全屏模式，在多种纯色背景下检查同一位置。
显示与触控
颜色、暗部或渐变不均匀
首先检查
关闭夜间模式和自适应显示，在中性环境光下比较纯色与渐变画面。
显示与触控
触摸屏局部无法响应
首先检查
摘下手套并排除保护膜影响，清洁屏幕，然后用单指或多指覆盖每个网格和四角。
音频
麦克风没有输入
首先检查
检查实体静音键，选择正确输入设备，允许浏览器权限，并观察实时音量是否变化。
音频
扬声器或耳机没有声音
首先检查
检查静音和音量，重新连接输出设备，确认系统输出选择，然后播放浏览器测试音。
音频
左右声道颠倒
首先检查
检查线缆方向和声道平衡设置，分别播放左右测试音，再考虑更改驱动或接线。
摄像头
摄像头无法在浏览器中打开
首先检查
关闭其他占用摄像头的程序，允许网站和系统摄像头权限，然后刷新并选择正确设备。
摄像头
摄像头画面模糊或质量低
首先检查
清洁镜头，改善正面光线，停用虚拟摄像头，并检查实际分辨率和帧率。
分三步使用检测结果
- 1
在对应检测工具中稳定复现问题，不要同时修改多项设置。
- 2
每次只改变一个条件，例如接口、权限、线缆或设备选择，然后再次检测。
- 3
在其他浏览器或电脑上比较结果，再判断是否属于硬件故障。
浏览器检测无法证明什么
浏览器可以观察输入事件、媒体流和测试画面，但无法检查内部电路、固件、全部驱动设置或物理损伤。 检测失败只能作为继续排查的依据，不能直接判定硬件损坏。设备出现发热、鼓包、进水、火花或明显破损时应立即停止使用。