Мышь и тачпад
Кнопка мыши не реагирует
Сначала проверьте
Переподключите мышь, попробуйте другой USB-порт и убедитесь, что каждая кнопка создаёт событие браузера.
Начните с симптома
Диагностика устройств: найдите подходящий тест оборудования
Выберите проблему, запустите целевой тест в браузере и по результату решите, нужно ли проверять настройки, подключение или само устройство.
17
Частые симптомы
6
Группы устройств
Локально
Обработка данных
Подходящих симптомов: 17
Мышь и тачпад
Один щелчок превращается в двойной
Сначала проверьте
Сравните интервалы щелчков и проверьте, сохраняются ли быстрые ложные нажатия после настройки скорости двойного щелчка в системе.
Мышь и тачпад
Колесо скачет или прокручивает не туда
Сначала проверьте
Очистите колесо, отключите расширения плавной прокрутки и сравните направление и величину последовательных событий.
Мышь и тачпад
Перетаскивание прерывается или скачет
Сначала проверьте
Нарисуйте несколько медленных линий и найдите разрывы до изменения скорости, поверхности или беспроводного подключения.
Мышь и тачпад
Перетаскивание на тачпаде отпускается слишком рано
Сначала проверьте
Сравните обычное движение указателя и траектории drag с удержанием, чтобы понять, теряет ли браузер состояние drag или сам тачпад пропускает движение.
Клавиатура
Некоторые клавиши не работают
Сначала проверьте
Проверьте раскладку, отключите переназначение и протестируйте события keydown и keyup по всей клавиатуре.
Клавиатура
Клавиша печатает дважды или повторяется
Сначала проверьте
Тестируйте клавиши по одной и сравнивайте быстрые повторы, исключая обычный автоповтор при удержании.
Контроллеры
Контроллер не определяется
Сначала проверьте
Переподключите или выполните сопряжение, нажмите кнопку после загрузки и проверьте появление устройства Gamepad API.
Контроллеры
Стик контроллера двигается сам
Сначала проверьте
Не касайтесь стиков и сравните сырые значения осей с результатом после мёртвой зоны 0,10 до калибровки или чистки.
Экран и сенсор
На экране есть постоянная светлая или тёмная точка
Сначала проверьте
Осторожно очистите панель и проверьте ту же позицию в полноэкранном режиме на нескольких сплошных цветах.
Экран и сенсор
Цвета, тени или градиенты неравномерны
Сначала проверьте
Отключите ночной режим и адаптивный экран, затем сравните цвета и градиенты при нейтральном освещении.
Экран и сенсор
Часть сенсорного экрана не реагирует
Сначала проверьте
Снимите перчатки или мешающую плёнку, очистите экран и проведите пальцами по каждой ячейке и углам.
Аудио
Нет сигнала микрофона
Сначала проверьте
Проверьте физическое отключение, выберите нужный вход, разрешите доступ и наблюдайте изменение уровня.
Аудио
Нет звука в динамиках или наушниках
Сначала проверьте
Проверьте громкость и отключение, переподключите выход, выберите устройство в системе и воспроизведите тестовый тон.
Аудио
Левый и правый каналы перепутаны
Сначала проверьте
Проверьте кабель и баланс, затем отдельно включите левый и правый тон до изменения драйвера или проводки.
Камера
Камера не открывается в браузере
Сначала проверьте
Закройте другие приложения, разрешите доступ сайту и системе, перезагрузите страницу и выберите нужную камеру.
Камера
Изображение камеры размыто или низкого качества
Сначала проверьте
Очистите объектив, улучшите фронтальное освещение, отключите виртуальные камеры и проверьте разрешение и частоту кадров.
Используйте результат в три шага
- 1
Воспроизведите проблему в нужном тесте, не меняя сразу несколько настроек.
- 2
Повторите тест после одного изменения: порта, разрешения, кабеля или выбранного устройства.
- 3
Сравните результат в другом браузере или компьютере до вывода о поломке оборудования.
Чего браузерный тест не доказывает
Браузер видит события ввода, медиапотоки и тестовые изображения, но не проверяет внутреннюю электронику, прошивку, все настройки драйверов и физические повреждения. Неудачный тест — основание продолжить поиск, а не окончательный диагноз. Не используйте горячие, вздутые, мокрые, искрящие или повреждённые устройства.