Связаться с ApexCheck
Мы отвечаем на вопросы о продукте, конфиденциальности и партнёрствах в течение двух рабочих дней.
По возможности укажите как можно больше контекста, чтобы мы могли быстрее изучить ваше устройство или учётную запись.
Электронная почта
support@apexcheck.com
Лучше всего подходит для сообщений об ошибках продукта, вопросах по контенту или запросах по конфиденциальности.
Обычное время ответа: менее 48 часов в рабочие дни.
Бизнес и партнёрства
business@apexcheck.com
Используйте этот адрес для предложений по интеграции, маркетинговых партнёрств или лицензионных сделок.
Часы поддержки
Понедельник–пятница, 09:00–18:00 (UTC+8)
По выходным дежурит ограниченная команда для инцидентов доступности.
1. Поддержка продуктов
Прикрепите скриншоты, логи консоли или сведения об устройстве по возможности — это помогает быстрее воспроизвести проблему.
- Укажите, каким инструментом вы пользуетесь (Mouse Check, Scroll Check, Trackpad Detection и т. д.).
- Опишите браузер, ОС, язык и активные расширения.
- Опишите шаги, приводящие к проблеме, и повторяется ли она постоянно.
2. Бизнес-запросы
Мы приветствуем сотрудничество с OEM, ремонтными центрами и корпоративными клиентами.
- White-label версии ApexCheck для внутренней диагностики или поддержки комплектных устройств.
- Доступ к API с агрегированными метриками здоровья для мониторинга парка устройств.
- Возможности рекламы или спонсорства в тематике ухода за устройствами.
3. Конфиденциальность и соответствие
Если вы хотите реализовать права на конфиденциальность, укажите регион проживания и почту, которую использовали при обращении.
- Запрос копии ваших данных.
- Удаление переписки с поддержкой или логов диагностики.
- Вопросы о категориях cookie, баннерах согласия или использовании данных AdSense.
Часто задаваемые вопросы
- Нужна быстрая информация о статусе? Смотрите уведомления об обслуживании на @apexcheck в X.
- Нашли уязвимость? Напишите security@apexcheck.com с темой «Vulnerability report».
Нужна дополнительная помощь?
Отправьте краткое описание на support@apexcheck.com, и мы перенаправим его соответствующему специалисту.