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Nous répondons aux questions produits, confidentialité et partenariats sous deux jours ouvrables.

Fournissez le maximum de contexte pour que nous puissions examiner rapidement votre appareil ou compte.

E-mail

support@apexcheck.com

Idéal pour les bugs produits, les questions de contenu ou les demandes de confidentialité.

Temps de réponse moyen : moins de 48h les jours ouvrables.

Affaires et partenariats

business@apexcheck.com

Utilisez cette adresse pour les propositions d’intégration, les partenariats marketing ou les licences en volume.

Horaires de support

Lundi–Vendredi, 09h00–18h00 (UTC+8)

Une garde limitée est assurée le week-end pour les incidents de disponibilité.

1. Assistance produit

Ajoutez captures, logs console ou infos appareil quand c’est possible ; cela nous aide à reproduire plus vite le problème.

  • Indiquez-nous quel outil vous utilisez (Mouse Check, Scroll Check, Trackpad Detection, etc.).
  • Précisez votre navigateur, système, langue et extensions actives.
  • Décrivez les étapes menant au problème et si cela se produit systématiquement.

2. Demandes business

Nous accueillons les collaborations OEM, centres de réparation et entreprises.

  • Versions white-label d’ApexCheck pour diagnostics internes ou support matériel couplé.
  • Accès API aux métriques de santé agrégées pour surveiller les flottes.
  • Opportunités publicitaires ou sponsoring en phase avec les produits de soin du matériel.

3. Confidentialité et conformité

Si vous souhaitez exercer vos droits de confidentialité, indiquez votre région et l’e-mail utilisé pour nous contacter.

  • Demandes de copie de vos données.
  • Suppression de conversations support ou journaux diagnostics.
  • Questions sur les catégories de cookies, les bannières de consentement ou l’utilisation AdSense.

Questions fréquentes

  • Besoin d’un bilan rapide ? Consultez @apexcheck sur X pour les notifications de maintenance.
  • Vous avez trouvé une faille ? Écrivez à security@apexcheck.com avec "Vulnerability report" en objet.

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