Contacta con ApexCheck
Respondemos preguntas sobre producto, privacidad y colaboraciones en un plazo de dos días laborables.
Proporciona el mayor contexto posible para que podamos revisar tu dispositivo o cuenta rápidamente.
Correo electrónico
support@apexcheck.com
Ideal para errores del producto, dudas de contenido o solicitudes de privacidad.
Tiempo de respuesta típico: menos de 48 horas en días laborables.
Negocios y colaboraciones
business@apexcheck.com
Usa esta dirección para propuestas de integración, asociaciones de marketing o licencias por volumen.
Horario de soporte
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (UTC+8)
Los fines de semana hay cobertura limitada para incidentes de disponibilidad.
1. Soporte de producto
Adjunta capturas, registros de consola o información del dispositivo siempre que puedas. Nos ayuda a reproducir el problema más rápido.
- Indícanos qué herramienta usaste (Mouse Check, Scroll Check, Trackpad Detection, etc.).
- Especifica tu navegador, sistema operativo, idioma y si tienes extensiones activas.
- Describe los pasos que llevan al problema y si ocurre constantemente.
2. Consultas comerciales
Damos la bienvenida a colaboraciones con OEM, centros de reparación y empresas.
- Versiones white-label de ApexCheck para diagnósticos internos o soporte hardware incluido.
- Acceso a APIs para métricas de salud agregadas y monitoreo de flotas.
- Oportunidades de publicidad o patrocinio alineadas con productos de cuidado del dispositivo.
3. Privacidad y cumplimiento
Si quieres ejercer tus derechos de privacidad, incluye tu región y el correo usado para contactarnos.
- Solicitudes de copia de tus datos.
- Eliminación de conversaciones con soporte o registros de diagnóstico.
- Consultas sobre categorías de cookies, banners de consentimiento o uso de datos de AdSense.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesitas un estado rápido? Consulta @apexcheck en X para avisos de mantenimiento.
- ¿Detectaste un problema de seguridad? Envía un correo a security@apexcheck.com con el asunto "Vulnerability report".
¿Aún necesitas ayuda?
Envía un resumen corto a support@apexcheck.com y lo derivamos con el especialista adecuado.