ApexCheckへのお問い合わせ
製品、プライバシー、パートナーシップに関するご質問には2営業日以内に回答します。
できるだけ詳しい情報をご提供いただくと、デバイスやアカウントの問題を迅速に調査できます。
メール
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製品の不具合、コンテンツの質問、プライバシー関連のご依頼に最適です。
通常の回答時間：営業日48時間以内
ビジネス・パートナー
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サポート時間
月曜～金曜 09:00～18:00（UTC+8）
週末は可用性インシデント対応のため限定的なオンコールを実施しています。
1. 製品サポート
可能な限りスクリーンショットやコンソールログ、デバイス情報を添えてください。問題の再現が速くなります。
- どのツール（Mouse Check、Scroll Check、Trackpad Detectionなど）を使っているか教えてください。
- ご利用のブラウザ、OS、言語、拡張機能の有無を明記してください。
- 問題に至る手順と、常に発生するかどうかを記載してください。
2. ビジネスのお問い合わせ
OEM、修理センター、エンタープライズのパートナーシップを歓迎します。
- ApexCheckのホワイトラベル版で社内診断やバンドルハードウェアをサポートします。
- フリート監視向けの集約された健全性メトリクスへのAPIアクセス。
- デバイスケア製品に関連する広告やスポンサーシップの機会。
3. プライバシーとコンプライアンス
プライバシー権を行使する場合、居住地域とご連絡時に使用したメールアドレスをお知らせください。
- 個人データのコピーのご請求。
- サポート会話や診断ログの削除のご依頼。
- Cookieのカテゴリ、同意バナー、AdSenseのデータ利用に関するご質問。
よくあるご質問
- 最新のステータスが必要ですか？メンテナンス通知はXの@apexcheckをご覧ください。
- セキュリティ上の問題を見つけたら、件名に「Vulnerability report」と書いてsecurity@apexcheck.comへメールしてください。
さらにサポートが必要ですか？
support@apexcheck.comへ簡単な概要を送っていただければ、適切なスペシャリストへつなぎます。