Hộp thư hỗ trợ
hỗ trợ@apexcheck.com
Sử dụng nó cho các công cụ bị hỏng, vấn đề về bố cục, ý tưởng về tính năng hoặc câu hỏi về quyền riêng tư.
Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ làm việc (UTC+8).
Liên hệ ApexCheck
Bạn gặp sự cố với ApexCheck (kiểm tra chuột, kiểm tra cuộn, kiểm tra màn hình, v.v.) hoặc muốn chia sẻ phản hồi? Gửi cho chúng tôi một ghi chú.
Bao gồm một mô tả ngắn về những gì đang xảy ra và chúng tôi sẽ xem xét.
Cộng tác
hỗ trợ@apexcheck.com
Liên hệ để được đề cập, yêu cầu đăng lại hoặc đối tác đơn giảnhips.
Giờ làm việc
Thứ Hai-Thứ Sáu, 10:00-18:00 (UTC+8)
Tin nhắn được gửi vào cuối tuần hoặc ngày lễ có thể lâu hơn một chút nhưng chúng tôi sẽ trả lời mọi email.
Chi tiết hữu ích cần bao gồm
Hãy chia sẻ những điều cơ bản bên dưới để chúng tôi có thể tái hiện vấn đề về phía mình.
Bạn đã sử dụng công cụ ApexCheck nào và bạn đang cố gắng thực hiện điều gì.
Trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ và việc bạn đã thử chế độ riêng tư, ẩn danh hay tắt tiện ích mở rộng.
Ghi chú từng bước ngắn cộng với bất kỳ ảnh chụp màn hình hoặc lỗi bảng điều khiển nào.
Dữ liệu & quyền riêng tư
support@apexcheck.com cũng xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư.
Yêu cầu tóm tắt mọi dữ liệu chẩn đoán được lưu trữ.
Yêu cầu xóa các cuộc trò chuyện trước đó, bao gồm email bạn đã sử dụng và ngày tháng gần đúng.
Bạn có câu hỏi về cookie hoặc việc sử dụng dữ liệu AdSense? Chúng tôi sẽ trả lời bằng ngôn ngữ đơn giản.
Trước khi gửi phản hồi
Nếu một công cụ không tải, hãy thử chế độ riêng tư hoặc ẩn danh hoặc tạm thời tắt tiện ích mở rộng trình duyệt trước khi gửi email cho chúng tôi.
Cần chúng tôi xóa tin nhắn hoặc nhật ký? Hãy chia sẻ chủ đề hoặc dấu thời gian để chúng ta có thể tìm thấy nhanh chóng.
Vẫn cần trợ giúp?
Gửi một ghi chú ngắn tới support@apexcheck.com và chúng tôi sẽ trả lời sớm nhất có thể.
Tiêu chuẩn đánh giá và tin cậy trang web
ApexCheck được xây dựng dưới dạng trang web chẩn đoán thực tế, không phải là cổng tải xuống hoặc tập hợp các trang đích trống. Những ghi chú này giải thích cách duy trì trang web và cách người dùng có thể xác minh giới hạn của mỗi lần kiểm tra.
Danh tính nhà xuất bản
ApexCheck xuất bản các công cụ chẩn đoán dựa trên trình duyệt cho các quy trình phần cứng, đầu vào, hiển thị, phương tiện, quyền riêng tư và văn bản phổ biến. Trang web trình bày mục đích, đường dẫn liên hệ, chính sách quyền riêng tư, chính sách cookie, điều khoản và tuyên bố từ chối trách nhiệm ở chân trang của mỗi trang.
Phương pháp biên tập
Nội dung được viết xoay quanh hành vi có thể quan sát được của trình duyệt: trang có thể đo lường những gì, khi kết quả hữu ích, cài đặt nào có thể gây trở ngại và bước kiểm tra tiếp theo nào có ý nghĩa. Các bản cập nhật tập trung vào giá trị khắc phục sự cố thực tế hơn là lặp lại từ khóa.
Xử lý cục bộ
Hầu hết các bài kiểm tra đều chạy trực tiếp trong trình duyệt. Kiểm tra chuột, bàn phím, cảm ứng, màn hình, xem trước máy ảnh, mức micrô, âm thanh loa, bộ điều khiển, hình ảnh và văn bản được thiết kế để tránh tải lên dữ liệu đầu vào của thiết bị thô trừ khi một trang có quy định rõ ràng khác.
Tiết lộ quyền riêng tư và quảng cáo
Các trang cookie và quyền riêng tư giải thích các phân tích, cookie, đối tác quảng cáo, Google AdSense, lựa chọn đồng ý, địa chỉ IP, đèn hiệu web và quyền của người dùng. Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
Xóa giới hạn
Kết quả của trình duyệt là bằng chứng cho việc khắc phục sự cố chứ không phải là chẩn đoán sửa chữa cuối cùng. Tình trạng phần cứng, chương trình cơ sở, cài đặt hệ điều hành, tiện ích của nhà cung cấp, quyền, tiện ích mở rộng, cáp, trung tâm và các lớp máy tính để bàn từ xa có thể ảnh hưởng đến nội dung tiếp cận trang.
Sửa chữa và hỗ trợ
Người dùng có thể báo cáo các công cụ bị hỏng, hướng dẫn khó hiểu, vấn đề dịch thuật, yêu cầu về quyền riêng tư hoặc hướng dẫn lỗi thời thông qua trang liên hệ. Các báo cáo hữu ích bao gồm tên công cụ, trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị và các bước sao chép.
Cách ApexCheck duy trì nội dung chẩn đoán
Các trang ApexCheck được viết để khắc phục sự cố thực tế chứ không phải dành cho các trang đích tìm kiếm mỏng. Mỗi bản cập nhật nội dung đều được kiểm tra dựa trên hành vi của trình duyệt, các yêu cầu về quyền riêng tư, sự an toàn của người dùng và các giới hạn mà trang web có thể chứng minh.
Phạm vi xác định
Trang web tập trung vào chẩn đoán thiết bị hiển thị trên trình duyệt: sự kiện đầu vào, quyền phương tiện, mẫu hiển thị, tín hiệu bộ điều khiển, siêu dữ liệu hình ảnh và đo lường văn bản. Nó không xuất bản các bài viết được sao chép, tải xuống, nguồn cấp dữ liệu liên kết hoặc tin tức không liên quan.
Phương pháp thử nghiệm
Hướng dẫn dựa trên việc kiểm tra trình duyệt lặp lại. Một trang hữu ích giải thích hiện tượng, các bước chạy được kiểm soát, cách so sánh các trình duyệt hoặc thiết bị và kết quả nào cần được ghi lại trước khi đưa ra kết luận.
Đánh giá và cập nhật
Nội dung được xem xét khi trình duyệt APIs, lời nhắc về quyền, hoạt động của thiết bị, tiết lộ quyền riêng tư hoặc yêu cầu chính sách AdSense thay đổi. Các bản cập nhật ưu tiên giá trị khắc phục sự cố rõ ràng hơn việc lặp lại từ khóa.
Sửa chữa
Người dùng có thể báo cáo từ ngữ không rõ ràng, hướng dẫn lỗi thời, lộ trình bị hỏng, vấn đề dịch thuật hoặc thiếu giới hạn thông qua trang liên hệ. Các báo cáo hữu ích bao gồm URL trang, trình duyệt, thiết bị và các bước sao chép.
Quyền riêng tư và quảng cáo
Khiếu nại xử lý cục bộ được tách biệt với thông tin phân tích và tiết lộ quảng cáo. Thông tin về quyền riêng tư, cookie, AdSense, đối tác của Google và sự đồng ý được ghi lại trên các trang pháp lý được liên kết từ chân trang.
Không tuyên bố quá mức
Kết quả chẩn đoán của trình duyệt là bằng chứng để cách ly, không phải là chứng chỉ sửa chữa, ý kiến pháp lý, báo cáo pháp lý, bảo hành nền tảng hoặc bằng chứng về tình trạng phần cứng cuối cùng. Các trang được kỳ vọng sẽ giải thích những giới hạn đó một cách rõ ràng.